La présente Politique de confidentialité s’applique à tous les produits, services et aux sites Web https://my.bookari.com/ et http://support.mantano.com offerts par Mantano SAS (collectivement, les « services » Mantano). Cette Politique de confidentialité est destinée à vous aider à comprendre comment nous recueillons et utilisons les renseignements personnels liés à nos services. Dans la présente Politique de confidentialité, les références à « nous » et « notre » renvoient à Mantano, alors que « vous » et « votre » renvoient au client (à la cliente) ou à l’utilisateur (utilisatrice) de Mantano.
Les renseignements que nous recueillons
En vue de fournir nos services, nous recueillons les types de renseignements suivants:
Renseignements relatifs à l’inscription
Lorsque vous vous inscrivez auprès de Mantano ou à Bookai afin de créer un compte, nous vous demandons de nous fournir des renseignements personnels comprenant votre nom, votre adresse e-mail, nom de société (facultatif), un mot de passe de compte, un pseudonyme, une adresse postale et un numéro de téléphone.
Pour utiliser les services Mantano, vous devez être âgé(e) d’au moins treize (13) ans. Les enfants de moins de 13 ans n’étant pas autorisés à utiliser les services de Mantano, la présente Politique de confidentialité ne prévoit pas de dispositions pour leur utilisation avant cet âge. Au cas où un(e) utilisateur/trice s’identifie comme étant un(e) enfant âgé(e) de moins de 13 ans dans le cadre du site Web de https://my.bookari.com/ et http://support.mantano.com (le “site Web”), Mantano ne recueillera, ne stockera, ni n’utilisera de renseignements personnels relatifs à un(e) tel(le) utilisateur/trice. En outre, dans le cas où Mantano recevrait des renseignements personnels que Mantano découvrirait avoir été fournis par un(e) enfant de moins de 13 ans, Mantano supprimera dans les plus brefs délais de tels renseignements d’une manière sécurisée.
Communication avec l’utilisateur
Nous vous enverrons un courriel de bienvenue afin de vérifier votre adresse e-mail. Nous communiquerons également avec vous en réponse à vos questions, pour vous informer de nos services et pour gérer votre compte, ainsi que pour les annonces liées au service, lorsque cela est nécessaire. Par exemple, si votre service est temporairement suspendu pour des raisons de maintenance, nous pouvons vous envoyer un courriel à ce sujet. Généralement, vous ne pouvez pas opter de ne pas recevoir ce type de communications. Si vous nous envoyez un courriel ou d’autres communications, il se peut que nous conservions le contenu de vos communications avec votre adresse e-mail et nos réponses.
Fichiers
Vos fichiers sont codés selon le protocole https durant leur transmission et stockés sur le serveur Amazon S3. Si vous utilisez les accès par l’interface Web ou par un appareil mobile à vos fichiers, vous devez vous assurer de vous déconnecter ensuite de manière appropriée de votre session Internet pour empêcher l’accès à vos fichiers par quelqu’un utilisant le même ordinateur ou appareil mobile.
Renseignements relatifs à l’utilisation du site Web
À l’instar d’autres sites Web commerciaux, notre site Web utilise une technologie standard appelée « témoins » (« cookies » en anglais) et le serveur Web se connecte pour recueillir des informations sur la manière dont notre site Web est utilisé. Un témoin ou cookie est un fichier texte minuscule qui comporte souvent un identifiant unique anonyme. Lorsque vous visitez un site Web, l’ordinateur de ce site demande à votre ordinateur la permission de stocker ce fichier dans une partie de votre disque dur spécifiquement destinée aux témoins. Chaque site Web peut envoyer son propre témoin à votre navigateur si les préférences de votre navigateur le permettent ; toutefois, pour protéger votre confidentialité, votre navigateur ne permet à un site Web d’accéder qu’aux témoins qu’il vous a déjà envoyés, mais pas aux témoins qui vous ont été envoyés par d’autres sites. Lorsque vous vous connectez et que vous parcourez notre site Web, notre serveur de site Web reçoit automatiquement et enregistre les informations sur nos journaux de serveur de site Web à partir de votre navigateur, ce qui peut inclure votre adresse IP, un témoin, la/les page(s) consultée(s), la date et l’heure des visites, le temps passé sur notre site Web, et les sites Web visités juste avant et juste après notre site Web. Nous n’établissons pas de lien entre les informations que nous stockons dans les témoins et les informations personnellement identifiables que vous soumettez sur notre site.
Notre site Web utilise des témoins pour vous différencier d’autres utilisateurs et pour améliorer votre expérience utilisateur (par exemple, en vous permettant de vous connecter moins de fois qu’il serait autrement exigé de vous). D’autre part, les témoins, concurremment avec nos fichiers journaux de serveur, nous permettent de calculer le nombre total de personnes visitant notre site Web et quelles parties du site sont les plus appréciées. Ceci nous aide à recueillir des réactions afin d’améliorer constamment notre site Web et de mieux répondre aux besoins de nos clients.
Nous utilisons les outils analytiques dans notre application mobile à des fins de visibilité, pour repérer combien de fois l’application a été ouverte ainsi que les pages consultées dans le cadre de l’application. Toutefois, nous n’utilisons pas vos renseignements personnels à des fins analytiques et nous ne vous demandons pas d’informations géoréférencées à partir de votre appareil portable, nous n’y accédons pas et nous ne les suivons pas à la trace.
L’utilisation de témoins par des tiers n’est pas couverte par notre Politique de confidentialité. Nous n’avons pas accès à ces témoins et nous ne les contrôlons pas. Certains tiers utilisent des témoins d’identification de session pour faciliter votre navigation sur notre site.
Utilisation des informations recueillies
Nous utilisons les renseignements que nous recueillons dans le but de procéder à une vérification, une recherche et une analyse de nos services, afin de maintenir, de protéger et d’améliorer ces services, d’assurer le fonctionnement de nos serveurs, de fournir un service à la clientèle, de vous contacter de la manière indiquée dans la présente Politique de confidentialité, et d’activer les options de service, par exemple pour vous permettre de partager des photos et des fichiers avec des amis, ainsi que pour développer de nouveaux produits et services au profit de nos clients établis et potentiels. Nous pouvons également utiliser les renseignements que nous recueillons pour vous aviser de modifications importantes apportées à nos services, pour répondre à vos demandes de soutien technique, et pour vous envoyer des bulletins et des offres spéciales qu’à notre avis vous pourriez trouver de grande utilité. Vous pouvez nous aviser à tout moment que vous ne souhaitez pas recevoir ces offres en vous connectant à votre compte et en mettant à jour vos paramètres de notifications, ou bien en suivant les instructions indiquées dans chaque communication. Veuillez garder à l’esprit qu’en utilisant nos services, nous pouvons avoir besoin de vous envoyer des informations concernant votre compte, telles que les annonces de services. Aussi, du fait de votre utilisation de nos services, vous nous autorisez à vous envoyer de telles informations et vous ne pouvez pas opter de ne pas recevoir de tels messages.
Public Forums
Notre site Web offre des blogs publiquement accessibles, des forums de messages privés ou des forums de communautés d’utilisateurs. Veuillez remarquer que toute information que vous fournissez dans ces domaines peut être lue, recueillie et utilisée par d’autres personnes qui y ont accès. Pour demander le retrait des informations vous concernant de notre blog ou de notre forum de communauté d’utilisateurs, contactez-nous. Dans certains cas, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de retirer vos renseignements personnels, auquel cas nous vous ferons savoir la raison pour laquelle nous ne sommes pas en mesure de les retirer.
Partage d’informations avec des tiers
Nous ne partageons pas vos fichiers stockés sur nos serveurs avec des tiers, sauf si vous nous en avez donné l’instruction et si cela est autorisé par Mantano. Nous ne divulguerons vos fichiers à personne, sauf si vous nous en donnez l’instruction ou qu’un tribunal nous ordonne de le faire. Vos fichiers ne sont pas considérés comme des « renseignements personnels ».
Mantano ne vend pas, ni ne loue vos renseignements personnels à des tiers, à ceci près que des informations vous concernant peuvent être divulguées à des tiers dans les circonstances suivantes :
- Lors de votre inscription à nos services, nous pouvons divulguer vos renseignements personnels à nos sociétés apparentées et à nos filiales afin de vous fournir les services.
- Nous pouvons utiliser des tiers pour exécuter des services liés à nos activités, tels qu’un service de traitement des paiements, du personnel de messagerie instantanée, un fournisseur d’hébergement de la plate-forme de la communauté des utilisateurs et un prestataire de services e-mail. En liaison avec ces activités commerciales, des tiers peuvent avoir accès à vos renseignements personnels. Ces tiers sont assujettis à un accord stipulant que vos renseignements personnels seront traités conformément à la présente Politique de confidentialité.
- Si nous nous engageons dans une fusion, une acquisition ou toute forme de vente de tout ou partie de nos actifs, nous vous en aviserons par courriel avant que les renseignements personnels ne soient transmis et ne fassent l’objet d’une différente politique de confidentialité.
- Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels si cela est exigé par la loi ou en cas de convocation en qualité de témoin, ou bien si nous estimons qu’une telle action est nécessaire pour les raisons suivantes : (a) nous conformer à la loi ou à une procédure juridique ; (b) protéger et défendre nos droits et notre propriété, nos services et/ou les utilisateurs de nos services ; (c) faire respecter les conditions d’utilisation en ce qui concerne nos services (y compris en cas d’enquête sur des violations potentielles à ce sujet) ; (d) détecter, empêcher ou autrement prendre en charge les problèmes d’escroquerie, de sécurité ou les problèmes techniques ; ou encore (e) protéger la sécurité des utilisateurs de services, la nôtre ou celle de tiers.
Securité : Mise à jour des renseignements vous concernant
Nous prenons les mesures de sécurité appropriées en vue de protéger l’accès non autorisé aux données, leur altération non autorisée, leur divulgation ou leur destruction. Au sein de Mantano, nous limitons l’accès aux renseignements personnels aux employés, sous-traitants et agents de Mantano qui ont besoin de connaître ces renseignements afin de faire fonctionner, de développer ou d’améliorer nos services. Ces personnes sont tenues à une stricte obligation de confidentialité.
Transmissions par courriel
Le courriel n’est pas reconnu comme un moyen de communication sécurisé. Pour cette raison, nous vous demandons de ne pas envoyer d’informations privées ou de caractère confidentiel par courriel. Certains des renseignements personnels que vous pouvez saisir sur notre site Web (par ex. un mot de passe d’ouverture de session, un mot de passe de réinitialisation de session, etc.) seront transmis de manière sécurisée via https, qui encode de telles informations.
Liens à des sites extérieurs
Nous ne sommes pas responsables des pratiques employées par des sites Web liés à notre site Web ou à partir de notre site Web, ni des informations ou des contenus y figurant. Souvent, des liens vers d’autres sites Web sont indiqués uniquement à titre indicatif pour informer sur des sujets qui pourraient être utiles aux utilisateurs de notre site Web.
N’oubliez pas que lorsque vous utilisez un lien pour aller de notre site Web à un autre site Web, notre Politique de confidentialité n’est plus en vigueur. Votre navigation et votre interaction sur tout autre site Web, y compris les sites Web qui comportent un lien vers notre site Web, sont assujetties aux propres règles et politiques de ce site Web. Veuillez consulter ces règles et ces politiques avant de continuer.
Comment consulter et modifier les renseignements vous concernant
Vous pouvez accéder aux renseignements vous concernant, en supprimer les inexactitudes et les rectifier à tout moment en vous connectant à votre compte et en modifiant les informations pertinentes. Si vous annulez votre compte Bookari, votre identification, vos informations de facturation et vos coordonnées peuvent rester dans nos registres pendant un certain temps. Nous répondrons à votre demande d’y accéder dans les 30 jours.
Nous conserverons vos renseignements personnels ou les renseignements associés à vos contacts aussi longtemps que votre compte est actif ou aussi longtemps que cela est nécessaire pour vous fournir les services, sauf si vous choisissez de retirer ces renseignements. Vous pouvez annuler votre compte via l’interface Web. Nous conserverons et utiliserons les renseignements vous concernant dans la mesure du nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales, régler des litiges et faire appliquer nos accords.
Votre consentement
En utilisant nos services, vous consentez à ce que nous recueillions et utilisions vos renseignements personnels, comme indiqué dans la présente Politique de confidentialité. Si nous décidons de modifier nos pratiques en matière de confidentialité, nous afficherons ces modifications dans cette Politique de confidentialité, sur la page d’accueil, et à d’autres endroits que nous jugerons appropriés, afin que vous soyez conscient(e) de la nature des renseignements que nous recueillons, de la façon dont nous les utilisons et dans quelles circonstances, s’il y a lieu, nous les divulguons.
Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment, sous réserve des droits que vous avez à titre d’abonné(e) à nos services. Si nous modifions notre façon d’utiliser vos renseignements personnellement identifiables ou ceux de vos contacts, nous vous en aviserons ici, par courriel, ou au moyen d’un avis affiché sur notre page d’accueil.
Complément d’information sur la protection de votre confidentialité
Mantano est inscrit à la C.N.I.L. (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés, Organisme contrôlant la confidentialité des données et la sécurité des sites web et bases de données) sous le numéro d’enregistrement 1569706 v 0. Si vous avez des questions concernant cette Politique de confidentialité, veuillez nous contacter ou écrivez-nous à Mantano SAS, 2 rue du Helder, 75009 PARIS, FRANCE.
Dernière mise à jour le 3 Mars 2016
